MN
Khám phá và trải nghiệm cá nhân
MN

Giáo Trình Giới Thiệu Về Kinh Doanh – Chương 9 – Phần 9.1: Các lý thuyết ban đầu về Động lực

9.1 Early Theories of Motivation

Những nguyên tắc cơ bản trong khái niệm quản lý khoa học của Frederick Taylor là gì?

Động lực (Motivation) là tập hợp các lực thúc đẩy một người giải phóng năng lượng theo một hướng nhất định. Như vậy, động lực về cơ bản là một quá trình thỏa mãn nhu cầu và mong muốn. Một nhu cầu (need) được xác định tốt nhất là khoảng cách giữa những gì hiện có và những gì được yêu cầu. Tương tự, mong muốn (want) là khoảng cách giữa cái hiện có và cái mong muốn. Những nhu cầu và mong muốn không được thỏa mãn sẽ tạo ra một trạng thái căng thẳng thúc đẩy (thúc đẩy) các cá nhân thực hiện hành vi dẫn đến nhu cầu được đáp ứng hoặc mong muốn được thỏa mãn. Nghĩa là, động lực là thứ thúc đẩy chúng ta di chuyển từ nơi chúng ta đang ở đến nơi chúng ta muốn, bởi vì nỗ lực đó sẽ mang lại một loại phần thưởng nào đó.

Phần thưởng (Rewards) có thể được chia thành hai loại cơ bản: nội tại (intrinsic) và bên ngoài (extrinsic). Những phần thưởng nội tại đến từ bên trong mỗi cá nhân—những thứ như sự hài lòng, hài lòng, cảm giác đạt được thành tựu, sự tự tin và niềm tự hào. Ngược lại, phần thưởng bên ngoài đến từ bên ngoài cá nhân và bao gồm những thứ như tăng lương, thăng chức, tiền thưởng, nhiệm vụ có uy tín, v.v. Hình 9.3 minh họa quá trình tạo động lực.

Các nhà quản lý thành công có thể sắp xếp các lực lượng để thúc đẩy nhân viên đạt được mục tiêu của tổ chức. Và cũng giống như có nhiều khoảng cách giữa vị trí hiện tại của tổ chức và vị trí họ mong muốn, có nhiều lý thuyết về động lực mà từ đó các nhà quản lý có thể rút ra để truyền cảm hứng cho nhân viên thu hẹp những khoảng cách đó. Trong chương này, trước tiên chúng ta sẽ xem xét các lý thuyết động lực phát triển từ cuộc cách mạng công nghiệp và những ý tưởng ban đầu về tâm lý học tổ chức. Sau đó, chúng ta sẽ xem xét các lý thuyết dựa trên nhu cầu và những ý tưởng hiện đại hơn về động lực của nhân viên như sự công bằng, kỳ vọng, mục tiêu và lý thuyết củng cố. Cuối cùng, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách các nhà quản lý áp dụng những lý thuyết này vào các tình huống thực tế.

Làm thế nào các nhà quản lý và tổ chức có thể thúc đẩy hiệu quả công việc một cách nhiệt tình, năng suất cao và sự hài lòng trong công việc? Nhiều nghiên cứu về hành vi của con người trong các tổ chức đã góp phần vào sự hiểu biết hiện tại của chúng ta về những vấn đề này. Nhìn vào sự phát triển của lý thuyết quản lý và nghiên cứu cho thấy các nhà quản lý đã tiếp cận các phương pháp được sử dụng ngày nay như thế nào để quản lý hành vi của con người tại nơi làm việc. Một mẫu có ảnh hưởng nhất trong số các lý thuyết và nghiên cứu này sẽ được thảo luận trong phần này.

Hình 9.3 Mô hình Động lực (Ghi công: Copyright Rice University, OpenStax, theo giấy phép CC BY 4.0.)

Quản lý khoa học của Frederick Taylor (Frederick Taylor’s Scientific Management)

Một trong những nhân vật có ảnh hưởng nhất của kỷ nguyên quản lý cổ điển, kéo dài từ khoảng năm 1900 đến giữa những năm 1930, là Frederick W. Taylor, một kỹ sư cơ khí đôi khi được gọi là “cha đẻ của quản lý khoa học”. Cách tiếp cận của Taylor nhằm cải thiện hiệu suất dựa trên các khuyến khích kinh tế và tiền đề rằng luôn có “một cách tốt nhất” để thực hiện bất kỳ công việc nào. Là người quản lý tại các công ty Midvale và Bethlehem Steel ở Philadelphia vào đầu những năm 1900, Taylor rất thất vọng trước sự kém hiệu quả của những người lao động làm việc trong các nhà máy.

Tin chắc rằng năng suất có thể được cải thiện, Taylor đã nghiên cứu từng công việc riêng lẻ trong nhà máy và thiết kế lại thiết bị cũng như các phương pháp mà công nhân sử dụng. Taylor tính thời gian cho mỗi công việc bằng đồng hồ bấm giờ và chia nhỏ mọi nhiệm vụ thành các chuyển động riêng biệt. Sau đó, anh ấy chuẩn bị một tờ hướng dẫn cho biết chính xác từng công việc nên được thực hiện như thế nào, mất bao nhiêu thời gian cũng như những chuyển động và công cụ nào nên được sử dụng. Ý tưởng của Taylor đã dẫn đến sự gia tăng đáng kể năng suất ở các nhà máy thép và đưa đến sự phát triển của bốn nguyên tắc quản lý khoa học cơ bản:

  1. Phát triển cách tiếp cận khoa học cho từng yếu tố trong công việc của mỗi người.
  2. Lựa chọn, đào tạo, giảng dạy và phát triển người lao động một cách khoa học.
  3. Khuyến khích sự hợp tác giữa người lao động và người quản lý để mỗi công việc có thể được hoàn thành một cách chuẩn mực, được xác định một cách khoa học.
  4. Phân chia công việc và trách nhiệm giữa người quản lý và công nhân theo ai phù hợp hơn với từng nhiệm vụ.

Taylor đã công bố ý tưởng của mình trong tác phẩm Nguyên tắc quản lý khoa học (The Principles of Scientific Management). Công việc tiên phong của ông đã làm tăng đáng kể hiệu quả sản xuất và góp phần chuyên môn hóa lao động và phương pháp sản xuất theo dây chuyền lắp ráp. Cách tiếp cận của Taylor vẫn được sử dụng gần một thế kỷ sau ở các công ty như UPS, nơi các kỹ sư công nghiệp tối đa hóa hiệu quả bằng cách nghiên cứu cẩn thận từng bước của quy trình giao hàng để tìm ra cách nhanh nhất có thể để giao gói hàng cho khách hàng. Mặc dù công trình của Taylor là một bước tiến khổng lồ trong quá trình phát triển của quản lý, nhưng nó có một sai sót cơ bản ở chỗ nó cho rằng tất cả mọi người chủ yếu được thúc đẩy bởi các phương tiện kinh tế. Những người kế nhiệm Taylor trong nghiên cứu về quản lý nhận thấy rằng động lực phức tạp hơn nhiều so với những gì ông hình dung.

Nguồn:

https://openstax.org/books/introduction-business/pages/9-1-early-theories-of-motivation

Bản quyền:

OpenStax, Rice University

Dịch và biên tập Tiếng Việt:

Nguyễn Tuấn Minh