MN
Khám phá và trải nghiệm cá nhân
MN

Giáo Trình Giới Thiệu Về Kinh Doanh – Chương 6: Quản lý và Lãnh đạo trong các Tổ chức ngày nay

Hình Ảnh 6.1 (Credit: Urs Rüegsegger / flickr / Public Domain Mark 1.0)

6 Management and Leadership in Today’s Organizations

Sau khi đọc chương này, bạn nên có thể trả lời những câu hỏi sau:

  1. Vai trò của quản lý là gì?
  2. Bốn loại kế hoạch là gì?
  3. Chức năng chính của nhà quản lý trong việc tổ chức các hoạt động là gì?
  4. Phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp như thế nào?
  5. Tổ chức kiểm soát các hoạt động như thế nào?
  6. Người quản lý đảm nhận những vai trò gì trong các bối cảnh tổ chức khác nhau?
  7. Những kỹ năng quản lý nào là cần thiết để thành công trong quản lý?
  8. Những xu hướng nào sẽ ảnh hưởng đến quản lý trong tương lai?

Khám phá nghề nghiệp kinh doanh
Jalem Getz

BuyCostumes.com/Wantable, Inc. Bạn có thể hỏi: “Làm thế nào để một người đến làm việc trong thế giới bán lẻ trang phục trực tuyến?” Niềm đam mê trang điểm và ăn mặc cho kỳ nghỉ? Một con mắt quan tâm đến tiềm năng kinh doanh? Động lực tận dụng lợi thế cạnh tranh? Nếu bạn là Jalem Getz, câu trả lời là: tất cả những điều này. Getz là người sáng lập BuyCostumes.com, một nhà bán lẻ trang phục và phụ kiện trực tuyến và gần đây nhất là người sáng lập Wantable, Inc.

Giống như hầu hết các doanh nghiệp, BuyCostumes.com và Wantable, Inc., là kết quả của việc lập kế hoạch cẩn thận. BuyCostumes.com là câu trả lời cho những gì Getz coi là sai sót cố hữu trong việc phân bổ nguồn lực với mô hình kinh doanh của các nhà bán lẻ trang phục truyền thống. “Là một doanh nghiệp truyền thống, chúng tôi là những người gypsies trong lĩnh vực bán lẻ, điều này đã gây ra các vấn đề về quy mô kể từ khi chúng tôi bắt đầu lại hàng năm. Bởi vì chúng tôi chỉ đến trung tâm thương mại bốn hoặc năm tháng một năm nên những địa điểm chúng tôi ở trong một năm thường được thuê vào ngày tiếp theo. Vì vậy, chúng tôi phải tìm cửa hàng mới để thuê mỗi năm. Sau đó, chúng tôi phải tìm người quản lý để điều hành các cửa hàng và đào tạo nhân viên cho họ. Chúng tôi cũng phải xáo trộn hàng tồn kho mỗi năm để dự trữ chúng. Hầu như không thể phát triển một doanh nghiệp như vậy.” Tuy nhiên, bằng cách chuyển sang sử dụng Internet, Getz đã có thể vượt qua tất cả những vấn đề đó. “Không gian” ảo có sẵn quanh năm, hàng tồn kho và nhân viên được tập trung tại một địa điểm kho duy nhất.

Getz đã phát triển BuyCostumes.com thành một doanh nghiệp trị giá hàng triệu đô la trước khi bán nó, với đội ngũ nhân viên khoảng 600 nhân viên trong mùa cao điểm. Trước khi Getz bán doanh nghiệp, nó đã bán hơn 10.000 mặt hàng Halloween và thu hút hơn 20 triệu du khách mỗi mùa lễ. Trong một năm, nó đã vận chuyển hơn 1 triệu bộ trang phục đi khắp thế giới, bao gồm 45 quốc gia ngoài Hoa Kỳ. “Chúng tôi nói rằng mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo rằng bất cứ khi nào bất kỳ ai mua trang phục ở bất kỳ đâu trên thế giới, trang phục đó sẽ đến từ BuyCostumes.com. Và, mặc dù ở một mức độ nào đó, chúng tôi chỉ đùa nhưng chúng tôi cũng rất nghiêm túc.”

Để theo dõi tất cả hành động này, Getz đã kết hợp các lý tưởng về đạo đức làm việc mạnh mẽ, sự sẵn sàng chấp nhận rủi ro và sở thích tận hưởng niềm vui trong khi kiếm được lợi nhuận. Với quy mô của công ty, BuyCostumes.com đã tổ chức quản lý để giúp công ty tập trung vào mục tiêu tiếp tục tăng trưởng của công ty. Đối với Getz, vai trò của ông trong hệ thống phân cấp quản lý là “thuê những người xuất sắc có cùng mục tiêu và có động lực giống như tôi, sau đó đặt họ vào vị trí mà họ có thể thành công”. Ngoài ra? “Kiểm tra những gì bạn mong đợi.” Câu châm ngôn này là một cách ngắn gọn để nói rằng, mặc dù anh ấy không tin vào việc thường xuyên theo dõi nhân viên của mình, nhưng anh ấy tin vào việc kiểm tra định kỳ với họ để đảm bảo rằng cả anh ấy và họ đều có cùng quan điểm. Bằng cách coi quá trình quản lý là cuộc trò chuyện giữa bản thân và nhân viên, anh ấy thể hiện phong cách lãnh đạo có sự tham gia mạnh mẽ.

Getz sẽ nói đùa rằng anh ước mình có thể nói rằng anh đã trải qua thời thơ ấu mơ ước một ngày có thể làm việc với trang phục. Tuy nhiên, sự thật là anh ấy đã nhìn thấy cơ hội, nắm lấy nó và không từ bỏ kể từ đó. Và đôi khi, đặc biệt là trong dịp Halloween, sự thật còn có thể khiến bạn thỏa mãn hơn cả chuyện hư cấu.

Sau khi bán BuyCostumes.com, Getz thử nghiệm với các công ty khởi nghiệp kỹ thuật số khác nhưng nhanh chóng nhận ra rằng anh làm việc hiệu quả nhất trong lĩnh vực bán lẻ. Năm 2012, ông ra mắt Wantable, Inc., dịch vụ mua sắm cá nhân trực tuyến. Trong bốn năm đầu tiên, Getz đã dẫn dắt công ty đạt mức tăng trưởng doanh thu hàng năm vượt mức 28.000% và tuyển dụng hơn 100 nhân viên. Nó đã có lãi vào năm 2016 và dự kiến sẽ tăng gấp đôi thu nhập vào năm sau.

Các công ty ngày nay dựa vào các nhà quản lý để hướng dẫn các hoạt động hàng ngày bằng cách sử dụng các nguồn lực con người, công nghệ, tài chính và các nguồn lực khác để tạo ra lợi thế cạnh tranh. Đối với nhiều sinh viên mới bắt đầu học kinh doanh, làm “quản lý” là một mục tiêu tương lai hấp dẫn nhưng có phần mơ hồ. Sự mơ hồ này một phần là do sự hiểu biết chưa đầy đủ về những gì các nhà quản lý làm và cách họ đóng góp vào sự thành công hay thất bại của tổ chức. Chương này giới thiệu các chức năng cơ bản của quản lý và các kỹ năng mà nhà quản lý cần có để thúc đẩy tổ chức hướng tới các mục tiêu của mình. Chúng ta cũng sẽ thảo luận về cách phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp và nêu bật các xu hướng đang định hình vai trò của các nhà quản lý trong tương lai.

Nguồn:

https://openstax.org/books/introduction-business/pages/6-introduction

Bản quyền:

OpenStax, Rice University

Dịch và biên tập Tiếng Việt:

Nguyễn Tuấn Minh