MN
Khám phá và trải nghiệm cá nhân
MN

Giáo Trình Giới Thiệu Về Kinh Doanh – Chương 6 – Phần 6.1: Vai trò của Quản lý

6.1 The Role of Management

Vai trò của quản lý là gì?

Quản lý là quá trình hướng dẫn phát triển, duy trì và phân bổ các nguồn lực để đạt được mục tiêu của tổ chức. Người quản lý là những người trong tổ chức chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện quy trình quản lý này. Về bản chất, quản lý là năng động và phát triển để đáp ứng nhu cầu và ràng buộc trong môi trường bên trong và bên ngoài của tổ chức. Trong thị trường toàn cầu nơi tốc độ thay đổi ngày càng tăng nhanh, tính linh hoạt và khả năng thích ứng là rất quan trọng đối với quá trình quản lý. Quá trình này dựa trên bốn lĩnh vực chức năng chính của tổ chức: lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát. Mặc dù những hoạt động này được thảo luận riêng trong chương này nhưng chúng thực sự tạo thành một chu trình tích hợp chặt chẽ giữa suy nghĩ và hành động.

Từ góc độ này, quy trình quản lý có thể được mô tả là (1) dự đoán các vấn đề hoặc cơ hội tiềm ẩn và thiết kế kế hoạch để giải quyết chúng, (2) điều phối và phân bổ các nguồn lực cần thiết để thực hiện kế hoạch, (3) hướng dẫn nhân sự trong suốt quá trình thực hiện, và (4) xem xét kết quả và thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết nào. Giai đoạn cuối cùng này cung cấp thông tin được sử dụng trong các nỗ lực lập kế hoạch đang diễn ra và do đó chu trình sẽ bắt đầu lại. Bốn chức năng này phụ thuộc lẫn nhau rất nhiều, các nhà quản lý thường thực hiện nhiều chức năng cùng một lúc và mỗi chức năng đó nhiều lần trong suốt một ngày làm việc bình thường.

Hình 6.2 Để khuyến khích sự hợp tác tốt hơn giữa các nhân viên, Apple đang đầu tư 5 tỷ USD vào việc xây dựng trụ sở chính mới ở Cupertino, CA, thay thế một số tòa nhà mà công ty đã không còn sử dụng được nữa. Hầu hết nhân viên làm việc tại trụ sở chính của Apple giờ đây không chỉ chia sẻ cùng một không gian văn phòng mà còn dùng chung các công cụ công nghệ và văn hóa doanh nghiệp. Các quyết định lập kế hoạch và tổ chức của Apple làm tăng hiệu suất và hiệu suất của tổ chức như thế nào? (Nhà cung cấp hình ảnh: Tom Pavel / Flickr/ Ghi công 2.0 Chung (CC BY 2.0))

Bốn chức năng quản lý có thể giúp các nhà quản lý nâng cao hiệu suất và hiệu suất của tổ chức. Hiệu quả là sử dụng lượng tài nguyên ít nhất có thể để hoàn thành công việc, trong khi hiệu quả là khả năng tạo ra kết quả mong muốn. Người quản lý cần phải vừa hiệu quả vừa hiệu quả để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Ví dụ: vào năm 2016, Delta, một trong những hãng hàng không có mạng lưới hiệu quả nhất của Hoa Kỳ, đã hoạt động với doanh thu 12,15 xu mỗi ghế-dặm, đây là doanh thu mà công ty kiếm được trên một ghế (có người hoặc không) trong khoảng cách một dặm. Không có hãng hàng không nào tiến gần đến việc vận hành hiệu quả điều này ngoại trừ Southwest, hãng đã cung cấp số ghế mang lại lợi nhuận 12,51 xu một dặm, hiệu suất tốt nhất trong số tất cả các hãng hàng không Hoa Kỳ.1 Có nhiều cách mà các hãng hàng không có thể quản lý để tạo ra doanh thu cao hơn trên mỗi ghế ngồi. Ví dụ, họ có thể tăng giá vé, lấp đầy chỗ ngồi, vận hành máy bay hiệu quả hơn và sử dụng ít nhiên liệu hơn hoặc thương lượng mức lương có lợi với nhân viên của mình. Mặc dù tính hiệu quả và hiệu suất đôi khi được các nhà đầu tư ca ngợi nhưng các hãng hàng không cũng cần tính đến sự hài lòng của khách hàng, điều này có thể đồng nghĩa với việc tăng thêm chi phí.

Để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng nhanh chóng, Skechers đã thuê giám đốc tài chính mới, John Vandemore, người cho phép giám đốc tài chính hiện tại của họ (David Weinberg) tập trung vào việc mở rộng quốc tế. Giám đốc điều hành Skechers Robert Greenberg nhận xét: “Vì quốc tế hiện chiếm hơn 50% tổng hoạt động kinh doanh của chúng tôi, chúng tôi phải tiếp tục tăng cường hoạt động và cơ sở hạ tầng để đáp ứng nhu cầu. David (Weinberg) hiểu cách thực hiện đúng cách với tốc độ phù hợp để duy trì đà tiến về phía trước của chúng tôi. Với việc John (Vandemore) đảm nhận trách nhiệm CFO, David giờ đây sẽ có đủ thời gian để đi du lịch và tìm cơ hội để tối đa hóa hiệu quả của chúng tôi trên toàn cầu.”

Như những ví dụ này và Bảng 6.1 cho thấy, việc quản lý tốt sử dụng bốn chức năng quản lý để nâng cao hiệu suất và hiệu quả của công ty, dẫn đến việc hoàn thành các mục tiêu và mục tiêu của tổ chức. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn những gì từng chức năng quản lý đòi hỏi.

Người quản lý làm gì và tại sao
Quản lý tốt bao gồm bốn hoạt động sau: Kết quả là Và dẫn đến
Lập kế hoạch
  • Đặt mục tiêu và sứ mệnh cấp bang
  • Kiểm tra các lựa chọn thay thế
  • Xác định nguồn lực cần thiết
  • Tạo chiến lược để đạt được mục tiêu
Dẫn đầu
  • Lãnh đạo và động viên nhân viên hoàn thành mục tiêu của tổ chức
  • Giao tiếp với nhân viên
  • Giải quyết xung đột
  • Quản lý thay đổi
Tổ chức
  • Thiết kế công việc và chỉ định nhiệm vụ
  • Tạo cơ cấu tổ chức
  • Vị trí nhân viên
  • Điều phối các hoạt động công việc
  • Đặt chính sách và thủ tục
  • Phân bổ nguồn lực
Kiểm soát
  • Đo lường hiệu suất
  • So sánh hiệu suất với các tiêu chuẩn
  • Thực hiện hành động cần thiết để cải thiện hiệu suất
Dẫn đến Hiệu suất và hiệu quả của tổ chức Dẫn đến Đạt được sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức

Bảng 6.1

Nguồn:

https://openstax.org/books/introduction-business/pages/6-1-the-role-of-management

Bản quyền:

OpenStax, Rice University

Dịch và biên tập Tiếng Việt:

Nguyễn Tuấn Minh