5.2 Characteristics of Successful Entrepreneurs
Các doanh nhân thành công có những đặc điểm gì?
Bạn có những gì cần thiết để trở thành một doanh nhân? Có một ý tưởng tuyệt vời là chưa đủ. Một doanh nhân phải có khả năng phát triển và quản lý công ty thực hiện ý tưởng của mình. Trở thành một doanh nhân đòi hỏi phải có động lực đặc biệt, sự kiên trì, niềm đam mê và tinh thần phiêu lưu, bên cạnh khả năng quản lý và kỹ thuật. Doanh nhân là công ty; họ có xu hướng làm việc nhiều giờ hơn, nghỉ ít hơn và không thể để lại vấn đề ở văn phòng vào cuối ngày. Họ cũng có những đặc điểm chung khác như được mô tả trong phần tiếp theo.
Tính cách doanh nhân (The Entrepreneurial Personality)
Các nghiên cứu về tính cách doanh nhân cho thấy các doanh nhân có những đặc điểm chung nhất định. Hầu hết các doanh nhân đều
- Tham vọng: Họ có tính cạnh tranh và có nhu cầu cao về thành tích.
- Độc lập: Họ là những người theo chủ nghĩa cá nhân và những người khởi nghiệp, thích dẫn đầu hơn là làm theo.
- Tự tin: Họ hiểu những thách thức khi thành lập và điều hành doanh nghiệp, đồng thời quyết đoán và tự tin vào khả năng giải quyết vấn đề của mình.
- Người chấp nhận rủi ro: Mặc dù họ không ác cảm với rủi ro, nhưng hầu hết các doanh nhân thành công đều ưa thích các cơ hội kinh doanh có mức độ rủi ro vừa phải, nơi họ có thể kiểm soát kết quả tốt hơn so với các hoạt động mạo hiểm có tính rủi ro cao mà may mắn đóng vai trò lớn.
- Có tầm nhìn xa: Khả năng phát hiện xu hướng và hành động theo chúng khiến các doanh nhân trở nên khác biệt so với các chủ sở hữu và nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ.
- Sáng tạo: Để cạnh tranh với các công ty lớn hơn, các doanh nhân cần có thiết kế sản phẩm sáng tạo, chiến lược tiếp thị táo bạo và giải pháp sáng tạo cho các vấn đề quản lý.
- Năng động: Bắt đầu và điều hành một doanh nghiệp mất nhiều thời gian. Mặc dù vậy, một số doanh nhân vẫn thành lập công ty của mình trong khi vẫn làm việc toàn thời gian ở nơi khác.
- Say đắm. Các doanh nhân yêu thích công việc của mình, như Miho Inagi đã chứng minh bằng cách mở một cửa hàng bánh mì tròn ở Tokyo bất chấp khả năng thành công của nó.
- Tận tụy. Bởi vì họ rất tận tâm với công ty nên các doanh nhân sẵn sàng hy sinh cá nhân để đạt được mục tiêu của mình.
Sự hài lòng và chất lượng của khách hàng
Những lựa chọn có đạo đức Biến doanh nghiệp gia đình thành thương hiệu quốc tế
Kể từ khi Apollonia Poilâne còn là một cô gái trẻ lớn lên ở Paris, cô luôn biết mình muốn làm gì khi lớn lên: tiếp quản công việc kinh doanh của gia đình. Nhưng cô không lường trước được chuyện này sẽ xảy ra nhanh đến mức nào. Khi cha cô—Lionel Poilâne—và mẹ cô qua đời trong một vụ tai nạn trực thăng vào năm 2002, nước Pháp mất đi người thợ làm bánh nổi tiếng nhất và Apollonia đã đảm nhận vai trò này. Lúc đó cô mới 18 tuổi và dự định trúng tuyển vào Harvard vào mùa thu, nhưng thời điểm mà cha mẹ cô chuẩn bị cho cô đã đến. Như bài luận tuyển sinh Harvard của cô đã viết: “Công việc của nhiều thế hệ đang bị đe dọa”.
Với tổ chức và lòng quyết tâm, Apollonia đã quản lý một trong những tiệm bánh Pháp ngon nhất thế giới — có trụ sở tại Paris — từ căn hộ của cô ở Cambridge, Massachusetts. Cô ấy thường thức dậy thêm hai giờ trước giờ học để đảm bảo rằng cô ấy sẽ hoàn thành tất cả các cuộc gọi đi làm. Cô nói: “Sau giờ học, tôi kiểm tra mọi hoạt động kinh doanh liên quan đến công ty và sau đó làm bài tập về nhà”. “Trước khi đi ngủ, tôi gọi cho giám đốc sản xuất của mình ở Paris để kiểm tra chất lượng bánh mì.” Vì cái tên Poilâne đã giành được chỗ đứng trong một nhóm rất nhỏ thợ làm bánh có uy tín nên cô gái 18 tuổi quyết tâm tiếp tục truyền thống làm hài lòng khách hàng và chất lượng mà ông cô đã thành lập vào năm 1932. Khi ông nội cô bị đột quỵ vào năm 1973, ông nội của ông đã Cậu con trai 28 tuổi, Lionel, đã dồn cả tâm huyết vào công việc kinh doanh và biến chiếc bánh mì của gia đình trở thành thương hiệu toàn cầu như ngày nay. Lionel mở thêm hai tiệm bánh ở Paris và một tiệm khác ở London. Ông đã phát triển và nuôi dưỡng một mạng lưới toàn cầu gồm các nhà bán lẻ và những người nổi tiếng, nơi bánh mì được vận chuyển hàng ngày qua FedEx đến các nhà hàng cao cấp và khách hàng giàu có trên khắp thế giới.
Thử nghiệm với bột chua là điều giúp phân biệt sản phẩm của Poilâne với bánh mì do các thợ làm bánh khác của Paris sản xuất và nó vẫn là sản phẩm đặc trưng của công ty. Nó được nướng với chữ “P” được khắc trên vỏ bánh, gợi nhớ lại thời mà việc sử dụng lò nướng chung buộc những người thợ làm bánh phải xác định ổ bánh mì của mình và nó cũng đảm bảo rằng ổ bánh mì không bị vỡ khi nướng. Ngày nay, Poilâne cũng bán bánh sừng bò, bánh ngọt và một số loại bánh mì đặc sản, nhưng mặt hàng đặc trưng của công ty vẫn là miche nặng 4 pound, một bánh bột chua, bánh mì đồng quê, pain Poilâne.
Juliette Sarrazin, giám đốc của tiệm bánh Poilâne thành công ở London, cho biết: “Apollonia chắc chắn rất đam mê công việc của mình. “Cô ấy thực sự tin tưởng vào công việc của cha mình và công ty, đồng thời cô ấy đang nhìn về tương lai, điều đó rất tốt”.
Đạo đức làm việc và niềm đam mê của Apollonia đã thúc đẩy nỗ lực của cô ngay cả khi cô còn là sinh viên. Mỗi ngày đều có màn tung hứng các vấn đề mới cần giải quyết ở Paris trong khi các sinh viên Harvard khác đang ngủ. Như Apollonia đã nói với một phóng viên sinh viên của The Harvard Crimson khi viết một câu chuyện về cô ấy, “Một hoặc hai giờ bạn trì hoãn, tôi dành để làm việc. Nó không có gì đòi hỏi cả. Điều hành công ty luôn là ước mơ của tôi.”
Sự cống hiến của cô đã được đền đáp, và Apollonia vẫn giữ quyền kiểm soát các quyết định, chiến lược và mục tiêu kinh doanh quan trọng, tự mô tả mình là “người chỉ huy con tàu”, xác định phương hướng chung của công ty. Ngày nay, Poilâne là một doanh nghiệp trị giá 18 triệu USD với 160 nhân viên. Poilâne điều hành ba nhà hàng mang tên Cuisine de Bar ở Paris và ở London, phục vụ các bữa ăn bình dân như súp, salad và bánh tartines mặt hở. Công ty vận chuyển hơn 200.000 ổ bánh mì mỗi năm cho khách hàng ở 20 quốc gia, bao gồm Hoa Kỳ, Nhật Bản và Ả Rập Saudi. Apollonia nói: “Ngày càng có nhiều người hiểu điều gì tạo nên chất lượng của chiếc bánh mì, điều mà cha tôi đã dành nhiều năm nghiên cứu, vì vậy tôi rất vui mừng về điều đó”.
Hầu hết các doanh nhân đều kết hợp nhiều đặc điểm trên. Sarah Levy, 23 tuổi, yêu thích công việc đầu bếp bánh ngọt của nhà hàng nhưng không phải mức lương thấp, căng thẳng cao và thời gian làm việc nhiều giờ của một bếp ăn thương mại. Vì vậy, cô đã tìm thấy một cửa hàng mới—tại nhà của bố mẹ cô—và tung ra sản phẩm Bánh ngọt và Kẹo của Sarah. Các nhân viên bán thời gian giúp cô thực hiện các đơn đặt hàng bánh ngọt và kẹo trên nền âm thanh êm dịu của video ca nhạc đang phát. Conor McDonough tốt nghiệp Đại học Cornell thành lập công ty thiết kế web của riêng mình, OffThePathMedia.com, sau khi vỡ mộng với cấu trúc công việc cứng nhắc của mình. “Không có đủ chỗ cho sự thể hiện của riêng tôi,” anh nói. Nghệ sĩ đồ họa bận rộn Ana Sanchez nói: “Công việc tự do khiến tôi luôn phải cố gắng. “Nó buộc tôi phải làm tốt nhất công việc của mình vì tôi biết công việc tiếp theo phụ thuộc vào hiệu suất của tôi.”
Năng lực quản lý và kiến thức kỹ thuật (Managerial Ability and Technical Knowledge)
Một người có tất cả các đặc điểm của một doanh nhân vẫn có thể thiếu những kỹ năng kinh doanh cần thiết để điều hành một công ty thành công. Các doanh nhân cần có kiến thức kỹ thuật để thực hiện ý tưởng của mình và khả năng quản lý để tổ chức công ty, phát triển chiến lược điều hành, huy động nguồn tài chính và giám sát các hoạt động hàng ngày. Jim Crane, người đã xây dựng Eagle Global Logistics từ một công ty khởi nghiệp thành một công ty trị giá 250 triệu đô la, đã phát biểu trước một nhóm tại một cuộc họp rằng: “Tôi chưa bao giờ điều hành một công ty trị giá 250 triệu đô la trước đây nên các bạn sẽ phải bắt đầu điều hành doanh nghiệp này. “
Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp tốt rất quan trọng trong việc giao tiếp với nhân viên, khách hàng và các đối tác kinh doanh khác như nhân viên ngân hàng, kế toán và luật sư. Như chúng ta sẽ thảo luận ở phần sau của chương này, các doanh nhân tin rằng họ có thể học được những kỹ năng rất cần thiết này. Khi Jim Steiner bắt đầu kinh doanh tái sản xuất hộp mực, Sản phẩm Hình ảnh Chất lượng, khoản đầu tư ban đầu của ông là 400 đô la. Anh ấy đã chi 200 đô la cho một nhà tư vấn để dạy anh ấy cách kinh doanh và 200 đô la cho vật liệu để chế tạo lại hộp mực máy in đầu tiên của mình. Anh gọi điện bán hàng từ 8 giờ sáng đến trưa và giao hàng cho khách hàng từ trưa đến 5 giờ chiều. Sau bữa tối nhanh chóng, anh chuyển đến gara, nơi anh đổ đầy hộp mực máy photocopy cho đến nửa đêm, khi anh đổ gục xuống giường, đôi khi phủ đầy bồ hóng. Và đây không phải là điều anh ấy làm trong vài tháng cho đến khi anh ấy bắt đầu công việc kinh doanh – đây là cuộc sống của anh ấy trong 18 tháng. Nhưng các doanh nhân thường sớm nhận ra rằng họ không thể tự mình làm tất cả. Thường thì họ chọn tập trung vào những gì họ làm tốt nhất và thuê người khác làm phần còn lại.