MN
Khám phá và trải nghiệm cá nhân
MN

Giáo Trình Giới Thiệu Về Kinh Doanh – Chương 13 – Phần 13.6: Xu hướng công nghệ thông tin

13.6 Trends in Information Technology

Những xu hướng hàng đầu trong công nghệ thông tin là gì?

Công nghệ thông tin là một lĩnh vực không ngừng phát triển. Tốc độ nhanh và số lượng thay đổi, cùng với phạm vi tiếp cận rộng rãi của CNTT, khiến việc tách biệt các xu hướng của ngành trở nên đặc biệt khó khăn. Từ thời điểm chúng tôi viết chương này cho đến khi bạn đọc nó – chỉ khoảng sáu tháng – những xu hướng mới sẽ xuất hiện và những xu hướng tưởng chừng như quan trọng có thể phai nhạt. Tuy nhiên, một số xu hướng đang định hình lại bối cảnh CNTT ngày nay là điều tra kỹ thuật số, chuyển sang lực lượng lao động phân tán và việc sử dụng điện toán lưới ngày càng tăng.

Điều tra mạng: Một phong cách truy bắt tội phạm mới (Cyber Sleuthing: A New Style of Crime Busting)

Điều gì đã giúp các nhà điều tra khởi kiện Enron, thuốc Vioxx của Merck và kẻ giết người hàng loạt BTK? Bằng chứng kỹ thuật số được lấy từ máy tính của một cá nhân hoặc mạng công ty—các trang web, hình ảnh, tài liệu và e-mail là một phần của một ngành khoa học tương đối mới gọi là pháp y kỹ thuật số. Phần mềm pháp y kỹ thuật số bảo vệ bằng chứng điện tử được sử dụng trong điều tra bằng cách tạo một bản sao ổ cứng mà điều tra viên có thể tìm kiếm theo từ khóa, loại tệp hoặc ngày truy cập. Pháp y kỹ thuật số cũng đang phát triển sang các lĩnh vực như điện toán đám mây và công nghệ chuỗi khối. Ví dụ, người ta ước tính có tới 3,9 triệu trong số 21 triệu bitcoin ban đầu bị “mất” trên các ổ cứng được đặt ở các bãi chôn lấp và ổ đĩa flash đặt ở phía sau bàn làm việc văn phòng cũ.

Nhưng ngày nay việc điều tra kỹ thuật số không chỉ giới hạn ở việc thực thi pháp luật. Các công ty như Walmart, Target và American Express đều có đội điều tra kỹ thuật số nội bộ bí mật của riêng họ. Và nếu bạn đang ở New York và cần thu giữ một ổ cứng ở Hồng Kông thì sao? Không có gì. Hơn 75 thành viên của Fortune 500 hiện sử dụng công nghệ cho phép họ tìm kiếm ổ cứng từ xa trên mạng công ty của họ. Pháp y kỹ thuật số giúp truy tìm những kẻ đánh cắp dữ liệu và tài sản trí tuệ của công ty. Broadcom, một nhà thiết kế chip bán dẫn, đã sử dụng pháp y máy tính để điều tra và bắt giữ những nhân viên cũ đang cố gắng đánh cắp bí mật thương mại. Trong quá trình này, Broadcom đã thu thập các email buộc tội, bao gồm cả các tài liệu đã bị xóa, cung cấp bằng chứng chắc chắn cho việc sử dụng Đạo luật Lừa đảo và Lạm dụng Máy tính Liên bang năm 2013 để ngăn chặn các nhân viên cũ thành lập một công ty đối thủ.

Tuy nhiên, có một nhược điểm khi có những khả năng tiên tiến này. Nếu loại phần mềm này rơi vào tay kẻ xấu, những hacker tinh vi có thể truy cập vào mạng công ty và máy tính cá nhân dễ dàng như lấy kẹo từ một em bé—và nạn nhân thậm chí sẽ không biết điều đó đang xảy ra. Trong thời đại của những hành vi sai trái của công ty, những kẻ săn mồi tình dục và nội dung khiêu dâm trên máy tính, ổ cứng của bạn sẽ cho các nhà điều tra biết mọi thứ họ cần biết về hành vi và sở thích của bạn, tốt và xấu. Điều tra mạng có nghĩa là tất cả chúng ta đều là mục tiêu tiềm năng của pháp y kỹ thuật số. Bằng chứng là nạn trộm danh tính ngày càng gia tăng, quyền riêng tư cá nhân—từng là một quyền không thể xâm phạm—không còn thiêng liêng như trước nữa.

Đạo đức trong thực hành
Khai quật bí mật của bạn


Tội phạm mạng trong thế giới được thúc đẩy bởi công nghệ của chúng ta đang gia tăng—đánh cắp danh tính, nội dung khiêu dâm và nạn nhân săn mồi tình dục, cùng một số tội phạm khác. Nhóm phản hồi phân tích máy tính của FBI xác nhận khối lượng vụ việc của họ bao gồm 800 trường hợp được báo cáo mỗi ngày trong năm 2017. Để theo kịp thế giới đang thay đổi mà chúng ta đang sống, các cơ quan thực thi pháp luật, các tập đoàn và cơ quan chính phủ đã chuyển sang sử dụng các công cụ chống tội phạm mới, một trong những công cụ chống tội phạm hiệu quả nhất. hiệu quả là pháp y kỹ thuật số.

Người đi đầu trong công nghệ này là Guidance Software, được thành lập vào năm 1997 để phát triển các giải pháp tìm kiếm, xác định, khôi phục và cung cấp thông tin kỹ thuật số theo cách hợp lý về mặt pháp lý và tiết kiệm chi phí. Có trụ sở chính tại Pasadena, California, công ty có 391 nhân viên tại các văn phòng và cơ sở đào tạo ở Chicago, Illinois; Washington DC; Sanfrancisco, California; Houston, Texas; Thành phố New York; và Brazil, Anh và Singapore. Hơn 20.000 khách hàng cao cấp của công ty bao gồm các cơ quan cảnh sát hàng đầu, cơ quan điều tra và thực thi pháp luật của chính phủ cũng như các tập đoàn Fortune 1000 trong các ngành dịch vụ tài chính, bảo hiểm, công nghệ cao và tư vấn, chăm sóc sức khỏe và tiện ích.

Bộ giải pháp EnCase® của Guidance Software là công cụ pháp y máy tính đầu tiên có thể cung cấp khả năng điều tra điện tử đẳng cấp thế giới cho các cuộc điều tra phức tạp quy mô lớn. Các quan chức thực thi pháp luật, các nhà điều tra của chính phủ/doanh nghiệp và các nhà tư vấn trên khắp thế giới giờ đây có thể hưởng lợi từ việc điều tra máy tính vượt xa bất kỳ điều gì có sẵn trước đây. Phần mềm này cung cấp cơ sở hạ tầng điều tra cho phép điều tra trên mạng, tích hợp toàn doanh nghiệp với các công nghệ bảo mật khác cũng như các công cụ tìm kiếm và thu thập mạnh mẽ. Với EnCase, khách hàng có thể tiến hành điều tra kỹ thuật số, xử lý các nhu cầu thu thập dữ liệu quy mô lớn và ứng phó với các cuộc tấn công từ bên ngoài.

Đáng chú ý, phần mềm của công ty đã được cơ quan thực thi pháp luật sử dụng trong vụ án giết Casey Anthony và vi phạm an ninh của Sony PlayStation, đồng thời được sử dụng để kiểm tra dữ liệu do lực lượng đặc biệt Hoa Kỳ thu thập trong cuộc đột kích Osama bin Laden.

Phần mềm Hướng dẫn cũng giúp giảm bớt trách nhiệm pháp lý của công ty và cá nhân khi điều tra gian lận liên quan đến máy tính, trộm cắp tài sản trí tuệ và hành vi sai trái của nhân viên. Nó bảo vệ chống lại các mối đe dọa mạng như tin tặc, sâu và vi-rút cũng như các mối đe dọa tiềm ẩn như mã độc.

Để đáp ứng sự gia tăng về số lượng và phạm vi yêu cầu khám phá, Phần mềm Hướng dẫn đã phát triển Bộ Khám phá Điện tử của mình. Gói phần mềm này cải thiện đáng kể việc thực hành khám phá trên quy mô lớn—việc xác định, thu thập, lập danh mục và lưu trữ bằng chứng—cần thiết trong hầu hết các vụ kiện pháp lý lớn hiện nay. eDiscovery tích hợp với phần mềm hỗ trợ kiện tụng khác để giảm đáng kể thời gian cho các công ty hoàn thành các nhiệm vụ này. Đồng thời, nó cải thiện việc tuân thủ quy định và giảm sự gián đoạn. Kết quả là tiết kiệm được hàng triệu đô la chi phí. Vào cuối năm 2017, Phần mềm Hướng dẫn đã được OpenText, một công ty quản lý thông tin doanh nghiệp có hơn 10.000 nhân viên trên toàn thế giới, mua lại.

Lực lượng lao động phân tán (The Distributed Workforce)

Công ty bảo hiểm Aetna đã đóng cửa 2,7 triệu feet vuông không gian văn phòng, tiết kiệm cho công ty 78 triệu USD, trong khi American Express ước tính họ tiết kiệm được từ 10 đến 15 triệu USD mỗi năm bằng cách mở rộng lực lượng lao động phân tán của mình. Đây có phải là dấu hiệu cho thấy công ty này đang gặp rắc rối? Cách xa nó. Thay vì duy trì các văn phòng đắt tiền ở nhiều địa điểm, họ cử nhân viên về nhà làm việc và áp dụng mô hình mới cho nhân viên: lực lượng lao động phân tán. Nhân viên không có văn phòng cố định và làm việc tại nhà hoặc trên đường. Việc chuyển đổi sang nhân viên ảo đã thành công rực rỡ và các công ty không chỉ tiết kiệm nhân sự và các chi phí liên quan mà còn có những nhân viên hạnh phúc hơn, làm việc hiệu quả hơn.

Aetna và American Express không đơn độc nhận ra lợi ích của lao động phân tán, đặc biệt là ở các công ty phụ thuộc vào lao động tri thức. Work Design Collaborative LLC ở Prescott, Arizona, ước tính rằng khoảng 12% tổng số công nhân ở Hoa Kỳ thuộc loại này, và ở khu vực thành thị, con số này có thể lên tới 15%. Có ước tính rằng xu hướng này cuối cùng có thể đạt tới 40% trong thập kỷ tới, do thời gian đi lại dài, chi phí xăng cao và các công cụ và công nghệ kết nối tốt hơn khiến đây trở thành một lựa chọn hấp dẫn đối với nhiều người lao động thích sự linh hoạt khi không làm việc ở văn phòng.23 Hiện tại, nhân viên đã sử dụng Internet để tiến hành các cuộc họp qua video và cộng tác trong các nhóm trên toàn cầu. Mặt khác, làm việc tại nhà cũng có thể có nghĩa là luôn sẵn sàng 24/7 — mặc dù hầu hết người lao động đều coi sự đánh đổi là xứng đáng.

Theo thống kê gần đây, gần bốn triệu công nhân Mỹ làm việc tại nhà ít nhất một nửa thời gian. Nhân viên từ xa tiếp tục được tuyển dụng bởi các công ty thuộc mọi quy mô, bao gồm Amazon, Dell, Salesforce và các công ty khác.24 Intel có một chương trình làm việc ảo thành công và được các bậc cha mẹ đang đi làm ưa chuộng. Laura Dionne, giám đốc chuyển đổi chuỗi cung ứng của công ty cho biết: “Công nghệ cho phép làm việc từ xa hoàn toàn vô hình. Tại Boeing, hàng nghìn nhân viên tham gia chương trình làm việc ảo và đây là yếu tố quan trọng trong việc thu hút và giữ chân những người lao động trẻ hơn. Gần một nửa số nhân viên của Sun Microsystems “không phụ thuộc vào địa điểm”, giúp giảm chi phí bất động sản tới 300 triệu USD. Lợi ích bổ sung cho Sun là năng suất cao hơn từ những công nhân này và khả năng tuyển dụng được những nhân tài giỏi nhất. Bill MacGowan, phó chủ tịch cấp cao về nhân sự của Sun, cho biết: “Những người làm việc theo lịch trình từ xa này là những nhân viên hạnh phúc nhất mà chúng tôi có và họ có tỷ lệ nghỉ việc thấp nhất”. “Tôi muốn chọn một người tầm thường ở Vùng Vịnh hay thuê người giỏi nhất đất nước sẵn sàng làm việc từ xa?”

Điện toán lưới và đám mây cung cấp các giải pháp mạnh mẽ (Grid and Cloud Computing Offer Powerful Solutions)

Làm thế nào các công ty nhỏ hơn đôi khi cần thực hiện các nhiệm vụ tính toán khó và quy mô lớn có thể tìm ra cách hoàn thành dự án của họ? Họ có thể chuyển sang điện toán lưới hoặc điện toán đám mây, còn được gọi là điện toán tiện ích hoặc điện toán ngang hàng. Công nghệ đám mây và lưới cung cấp cách phân chia công việc thành nhiều nhiệm vụ nhỏ hơn và phân phối chúng đến một siêu máy tính ảo gồm nhiều máy tính nhỏ được liên kết thành một mạng chung. Việc kết hợp nhiều máy tính để bàn mang lại sức mạnh tính toán vượt xa tốc độ siêu máy tính. Cơ sở hạ tầng phần cứng và phần mềm tập hợp và tích hợp các máy tính cũng như ứng dụng từ nhiều nguồn, khai thác nguồn năng lượng chưa sử dụng trong các PC và mạng hiện có. Cấu trúc này phân phối tài nguyên tính toán nhưng vẫn duy trì quyền kiểm soát trung tâm của quy trình. Một máy chủ trung tâm đóng vai trò là trưởng nhóm và giám sát lưu lượng. Máy chủ cụm điều khiển chia nhiệm vụ thành các nhiệm vụ phụ, phân công công việc cho các máy tính trên lưới có sức mạnh xử lý dư thừa, kết hợp các kết quả và chuyển sang nhiệm vụ tiếp theo cho đến khi công việc kết thúc. Hình 13.9 cho thấy cách hoạt động của các thiết lập lưới và đám mây điển hình cũng như sự khác biệt giữa hai thiết lập này.

Minh họa 13.9 Cách thức hoạt động của Điện toán lưới và Điện toán đám mây (Ghi công: Copyright Rice University, OpenStax, theo giấy phép CC BY 4.0.)

Với điện toán tiện ích, bất kỳ công ty nào dù lớn hay nhỏ đều có thể truy cập vào phần mềm và dung lượng máy tính khi cần thiết. Một trong những lợi thế lớn của điện toán đám mây là các công ty có thể cập nhật hàng tồn kho theo thời gian thực trên toàn bộ tổ chức của họ. Ví dụ: giả sử bạn là nhà bán lẻ thiết bị và có một số cửa hàng trên khắp vùng Trung Tây. Nếu bạn có một mẫu máy giặt Whirlpool ở cửa hàng Des Moines, Iowa và nhân viên bán hàng ở địa điểm Chicago của bạn có thể bán mẫu máy đó ở Chicago thì việc bán hàng có thể được thực hiện khá dễ dàng. Họ có thể hoàn tất việc bán hàng, tạo hướng dẫn vận chuyển và tự động cập nhật hồ sơ hàng tồn kho – và nhu cầu của người tiêu dùng Chicago sẽ được đáp ứng.26

Amazon, Google, IBM, Salesforce.com, Oracle và Hewlett-Packard Enterprise là một trong những công ty cung cấp dịch vụ lưới và đám mây khi cần thiết. Mặc dù điện toán đám mây và lưới có vẻ tương tự như phần mềm gia công hoặc phần mềm theo yêu cầu từ ASP, nhưng nó có hai điểm khác biệt chính:

  • Giá cả được ấn định cho mỗi lần sử dụng, trong khi việc thuê ngoài bao gồm các hợp đồng giá cố định.
  • Điện toán đám mây và lưới vượt xa phần mềm được lưu trữ và bao gồm máy tính và thiết bị mạng cũng như các dịch vụ.

Đám mây và lưới cung cấp một cách rất hiệu quả về mặt chi phí để cung cấp sức mạnh tính toán cho các dự án phức tạp trong các lĩnh vực như nghiên cứu thời tiết, mô hình tài chính và y sinh. Bởi vì cơ sở hạ tầng máy tính đã tồn tại – họ khai thác những năng lực máy tính chưa được sử dụng – nên chi phí khá thấp. Sự quan tâm ngày càng tăng đối với công nghệ đám mây và lưới điện sẽ tiếp tục góp phần thúc đẩy tăng trưởng cao.

Nguồn:

https://openstax.org/books/introduction-business/pages/13-6-trends-in-information-technology

Bản quyền:

OpenStax, Rice University

Dịch và biên tập Tiếng Việt:

Nguyễn Tuấn Minh