MN
Khám phá và trải nghiệm cá nhân
MN

Giáo Trình Giới Thiệu Về Kinh Doanh – Chương 11: Xây dựng Chiến lược Sản phẩm và Giá cả để Đáp ứng nhu cầu của Khách hàng

11 Creating Products and Pricing Strategies to Meet Customers' Needs

Hình 11.1 (Nhà cung cấp hình ảnh: Hamza Butt / flickr / Ghi công chung 2.0 (CC BY))

Kết quả học tập

Sau khi đọc chương này, bạn sẽ có thể trả lời những câu hỏi sau:

  1. Khái niệm tiếp thị và xây dựng mối quan hệ là gì?
  2. Các nhà quản lý xây dựng chiến lược tiếp thị như thế nào?
  3. Tiếp thị hỗn hợp là gì?
  4. Người tiêu dùng và tổ chức đưa ra quyết định mua hàng như thế nào?
  5. Năm hình thức cơ bản của phân khúc thị trường tiêu dùng và kinh doanh là gì?
  6. Sản phẩm là gì và được phân loại như thế nào?
  7. Các tổ chức tạo ra sản phẩm mới như thế nào?
  8. Các giai đoạn của vòng đời sản phẩm là gì?
  9. Những chiến lược nào được sử dụng để định giá sản phẩm và xu hướng trong tương lai là gì?
  10. Những xu hướng nào đang diễn ra trong sản phẩm và giá cả?

Khám phá nghề nghiệp kinh doanh
Rachel Kuhr: Đế chế Shark Tank của Mark Cuban


Rachel Kuhr là chuyên gia phát triển và đổi mới sản phẩm cho khoản đầu tư của Mark Cuban vào chương trình Shark Tank của ABC. Hai năm trước, sau khi xem một tập phim, Kuhr đã gửi email cho Mark Cuban và đính kèm một bản lý lịch nêu bật chuyên môn phát triển sản phẩm và kỹ thuật cơ khí của cô. Cách tiếp cận của cô đã thu hút Cuban và ngay ngày hôm sau, Abe Minkara, người đứng đầu nhóm phát triển kinh doanh của Cuban, đã liên hệ với cô. Sau cuộc phỏng vấn qua Skype, trong đó Minkara rất ấn tượng với kỹ năng sáng tạo và sự chú ý đến quy trình của Kuhr, cô đã được thuê để đảm nhận vai trò đó và làm việc với một số công ty khởi nghiệp mà Cuban đã đầu tư thông qua chương trình.

Kuhr hiện huấn luyện và cộng tác với hơn 60 công ty nằm trong danh mục kinh doanh của Cuban. Thay vì bắt đầu với những kế hoạch chi tiết và xây dựng những nguyên mẫu phức tạp, Kuhr thích sử dụng những thứ như bảng trắng, giấy ghi chú Post-it, bút màu và bút đánh dấu để phác thảo ý tưởng. Cách tiếp cận như vậy sử dụng các phương pháp thực hành tốt nhất từ động não cho phép những sai sót nghiêm trọng định hướng phát triển sản phẩm trước khi tiêu tốn nhiều nguồn lực, cả nhân lực và tài chính, cho một ý tưởng duy nhất trong thời gian quá dài. Cách tiếp cận này cũng cho phép nhóm phát triển sản phẩm kết hợp trải nghiệm người dùng, điều này đôi khi bị bỏ qua khi tập trung hoàn toàn vào sản phẩm.

Một trong những công ty mà Kuhr hợp tác đã tạo ra quán bar Chapul Cricket. Chapul Cricket Bars là công ty đầu tiên sử dụng “bột” làm từ côn trùng để sản xuất các thanh protein năng lượng cao. Sau thỏa thuận về Shark Tank, người sáng lập công ty Pat Crowley và Kuhr đã quyết định loại bỏ logo côn trùng bay khỏi thiết kế sản phẩm và đổi tên các thanh bằng những cái tên như Aztec, Matcha và Chaco thay vì tên “Cricket Bar”.

Một khoản đầu tư khác của Cuba là BeatBox Beverages có trụ sở tại Austin, Texas. Để hiểu rõ hơn về mối quan hệ của người tiêu dùng thông thường với cocktail có hương vị đóng hộp, Kuhr đã tham dự một số bữa tiệc của hội huynh đệ tại Đại học Southern Methodist và các quán bar ngoài khuôn viên trường. Cô đặt những câu hỏi đề cập đến cách nhiều người tiêu dùng quyết định uống gì vào những dịp khác nhau và trong những hoàn cảnh khác nhau. Theo Justin Fenchel, Giám đốc điều hành của BeatBox Beverages, kể từ khi nhận được khoản đầu tư 1 triệu đô la từ Cuban và hợp tác với Rachel Kuhr, doanh số bán hàng trực tuyến và phân phối qua các cửa hàng đã tăng vọt.

Marketing đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp. Nhiệm vụ của marketing là tạo ra doanh thu cho công ty. Ngược lại, doanh thu bán hàng sẽ trả lương cho công nhân, mua vật tư, trang trải chi phí xây dựng các tòa nhà và thiết bị mới và hy vọng giúp công ty kiếm được lợi nhuận. Chương này xem xét bản chất của tiếp thị và việc tạo ra các chiến lược sản phẩm và giá cả để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Trong chương này, bạn sẽ tìm hiểu về khái niệm tiếp thị, chiến lược tiếp thị và các quyết định mua hàng của người tiêu dùng và doanh nghiệp. Bạn cũng sẽ thấy cách sử dụng hỗn hợp tiếp thị để tạo cơ hội bán hàng. Chúng tôi thảo luận về cách các sản phẩm mới được tạo ra và cách chúng trải qua các giai đoạn tăng trưởng doanh số bán hàng và sau đó sụt giảm. Tiếp theo, bạn sẽ khám phá cách các nhà quản lý đặt giá để đạt được mục tiêu của tổ chức.

Nguồn:

https://openstax.org/books/introduction-business/pages/11-introduction

Bản quyền:

OpenStax, Rice University

Dịch và biên tập Tiếng Việt:

Nguyễn Tuấn Minh