10.8 Trends in Production and Operations Management
Những xu hướng chính nào đang ảnh hưởng đến cách các công ty quản lý sản xuất và vận hành?
Những xu hướng nào sẽ tác động đến hoạt động quản lý hoạt động và sản xuất của Hoa Kỳ cả hiện tại và tương lai? Việc làm trong lĩnh vực sản xuất đã tạo thêm một triệu việc làm trong các nhà máy sản xuất kể từ khi kết thúc cuộc đại suy thoái, lên tới mức 12,5 triệu việc làm vào tháng 12 năm 2017. Xuất khẩu của Hoa Kỳ đã tăng gấp bốn lần trong 25 năm qua và việc tích hợp công nghệ vào quy trình sản xuất đã giúp các nhà sản xuất Hoa Kỳ phát triển. cạnh tranh hơn. Những số liệu thống kê này mô tả một nền kinh tế Mỹ đang tiến về phía trước.10
Tuy nhiên, những thay đổi nhanh chóng về công nghệ và cạnh tranh toàn cầu gay gắt – đặc biệt là từ châu Á – tạo ra mối lo lắng về tương lai. Công nghệ có thay thế quá nhiều việc làm không? Hoặc, với lượng lao động có trình độ được dự đoán là đang thiếu hụt, liệu sự phụ thuộc ngày càng tăng vào công nghệ có phải là điều bắt buộc đối với khả năng cạnh tranh của Hoa Kỳ trên thị trường toàn cầu? Liệu Hoa Kỳ có mất đi lợi thế trong cuộc chiến giành vị trí dẫn đầu về đổi mới đang diễn ra? Và nên làm gì để đảm bảo rằng sinh viên ngày nay là những nhà đổi mới và nhà khoa học của ngày mai?
Các khảo sát gần đây cho thấy việc tìm kiếm công nhân có trình độ tiếp tục là mối quan tâm lớn mà ngành công nghiệp Hoa Kỳ ngày nay phải đối mặt. Nếu Hoa Kỳ muốn duy trì lợi thế cạnh tranh của mình thì cần có nhiều đầu tư hơn – cả tư nhân và liên bang – cho khoa học và nghiên cứu. Và vai trò quan trọng của công nghệ là gì? Đây là một số xu hướng mà các công ty ngày nay phải đối mặt mà chúng ta sẽ xem xét.
Công nhân Hoa Kỳ không còn cạnh tranh đơn thuần với nhau mà còn chống lại công nhân ở các nước kém phát triển hơn với mức lương thấp hơn và khả năng tiếp cận công nghệ và kỹ thuật sản xuất hiện đại ngày càng tăng. Điều này đặc biệt đúng đối với các nhà sản xuất chiếm phần lớn hàng xuất khẩu của Hoa Kỳ và cạnh tranh trực tiếp với hầu hết hàng nhập khẩu. Một nền kinh tế toàn cầu hội nhập hơn với nhiều cạnh tranh nhập khẩu hơn và nhiều cơ hội xuất khẩu hơn mang lại cả những thách thức và cơ hội mới cho Hoa Kỳ và lực lượng lao động của nước này. Để duy trì vị thế là nhà đổi mới hàng đầu thế giới, điều cần thiết là Hoa Kỳ phải tiếp tục cam kết đổi mới và phát triển đồng bộ lực lượng lao động có trình độ học vấn và tay nghề cao hơn.
Khủng hoảng lực lượng lao động sắp xảy ra đe dọa khả năng cạnh tranh của Hoa Kỳ (Looming Workforce Crisis Threatens U.S. Competitiveness)
Theo Báo cáo mới nhất về khoảng cách kỹ năng của Hiệp hội các nhà sản xuất quốc gia, các giám đốc điều hành sản xuất xếp “lực lượng lao động có hiệu suất cao” là yếu tố quan trọng nhất dẫn đến thành công trong tương lai của công ty họ. Phát hiện này phù hợp với một nghiên cứu gần đây của Bộ Lao động Hoa Kỳ, kết luận rằng 85% công việc trong tương lai ở Hoa Kỳ sẽ yêu cầu đào tạo nâng cao, bằng cao đẳng hoặc bằng đại học bốn năm. Các kỹ năng tối thiểu sẽ chỉ đủ đáp ứng cho 15% công việc trong tương lai.
Nhưng Hiệp hội các nhà sản xuất quốc gia dự đoán rằng 3,5 triệu việc làm mới sẽ được lấp đầy trong thập kỷ tới, nhưng hai triệu việc làm sẽ không được lấp đầy do khoảng cách về kỹ năng. Khi được yêu cầu xác định vấn đề nghiêm trọng nhất đối với công ty của họ, những người tham gia khảo sát đã xếp hạng “việc tìm kiếm nhân viên có trình độ” cao hơn chi phí năng lượng cao và gánh nặng thuế, các quy định liên bang và kiện tụng. Chỉ có chi phí bảo hiểm y tế và cạnh tranh nhập khẩu được xếp là mối lo ngại cấp bách hơn.
Khi nhu cầu về những người lao động có trình độ học vấn tốt hơn và có tay nghề cao hơn bắt đầu tăng lên, các xu hướng đáng lo ngại cho thấy sự thiếu hụt nghiêm trọng những người lao động như vậy. Các nhà tuyển dụng Hoa Kỳ vốn đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm những lao động có trình độ sẽ phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt ngày càng tăng những lao động như vậy trong những năm tới. Tệ hơn nữa, các xu hướng trong giáo dục trung học Hoa Kỳ cho thấy rằng ngay cả những người lao động tương lai ở lại trường để học toán và khoa học cũng có thể không nhận được nền giáo dục có tính cạnh tranh toàn cầu.
Lãnh đạo đổi mới của Mỹ gặp rủi ro (American Innovation Leadership at Risk)
Một báo cáo được công bố gần đây cho thấy Hoa Kỳ đang có nguy cơ mất vị trí dẫn đầu toàn cầu về khoa học và đổi mới lần đầu tiên kể từ Thế chiến II. Báo cáo được soạn thảo bởi Lực lượng Đặc nhiệm về Tương lai Đổi mới của Hoa Kỳ, một liên minh gồm các nhà lãnh đạo từ ngành công nghiệp, khoa học và giáo dục đại học. Mặc dù Hoa Kỳ vẫn ở phía trước đường cong đổi mới của thế giới, nhưng các nước cạnh tranh đang nhanh chóng leo lên bậc thang công nghệ và cách duy nhất Hoa Kỳ có thể tiếp tục tạo ra những việc làm có giá trị gia tăng, lương cao là leo lên bậc thang đổi mới nhanh hơn những người khác. phần còn lại của thế giới.
Lực lượng đặc nhiệm xác định việc đầu tư liên bang đang suy giảm vào khoa học và nghiên cứu là nguyên nhân sâu xa của vấn đề. Tỷ trọng nghiên cứu liên bang trong GDP đã giảm 40% trong 40 năm qua.12 Tỷ trọng của Mỹ trong xuất khẩu công nghệ cao trên toàn thế giới đã giảm trong 10 năm kể từ năm 2008, sau khi tăng mạnh từ 77 tỷ USD năm 1990 lên 221 tỷ USD. vào năm 2008. Dữ liệu mới nhất cho thấy kim ngạch xuất khẩu công nghệ cao của Hoa Kỳ đạt 153 tỷ USD. Tương tự, số lượng tuyển sinh ngành khoa học và kỹ thuật sau đại học đang giảm ở Hoa Kỳ trong khi lại tăng lên ở Trung Quốc, Ấn Độ và các nơi khác. Ngoài ra, việc nghỉ hưu từ các công việc khoa học và kỹ thuật ở quê nhà có thể dẫn đến sự thiếu hụt nghiêm trọng nhân tài của Hoa Kỳ trong các lĩnh vực này trong tương lai gần.13
Vậy cần phải làm gì để đảo ngược xu hướng đáng báo động này? Đầu tư mạnh mẽ hơn là một phần của giải pháp vì những tiến bộ khoa học được liên bang tài trợ, được bình duyệt và được cấp bằng sáng chế là điều cần thiết cho sự đổi mới. Nghiên cứu cơ bản như vậy đã giúp mang lại cho chúng ta tia laser, World Wide Web, chụp ảnh cộng hưởng từ (MRI) và sợi quang. Chủ tịch Hiệp hội các nhà sản xuất quốc gia Jay Timmons lưu ý rằng, “Sản xuất hiện đại mang lại sự nghiệp lâu dài, lương cao. Đó là một ngành công nghiệp công nghệ cao, kiểu dáng đẹp. Đã đến lúc thu hẹp khoảng cách kỹ năng và phát triển thế hệ lực lượng lao động sản xuất tiếp theo.”
Quản lý quy trình kinh doanh (BPM)—Điều quan trọng tiếp theo? (Business Process Management (BPM)—The Next Big Thing?)
Thế kỷ XXI là thời đại của các tập đoàn phân tán. Với sự đa dạng của các đối tác và đội quân các nhà cung cấp thường trải rộng khắp hàng ngàn dặm, nhiều công ty nhận thấy mình có chuỗi thiết kế, cung ứng và hậu cần toàn cầu kéo dài đến điểm đột phá. Ngày nay, rất ít công ty có đủ khả năng để hoạt động một mình với nguyên liệu thô, quy trình sản xuất nội bộ và hệ thống phân phối độc quyền.15
Eric Austvold, giám đốc nghiên cứu tại AMR Research cho biết: “Quản lý quy trình kinh doanh là chất keo gắn kết tất cả lại với nhau”. “Nó cung cấp một hệ thống thống nhất cho doanh nghiệp.” Công nghệ này có khả năng tích hợp và tối ưu hóa các chức năng mở rộng của công ty bằng cách tự động hóa phần lớn công việc của công ty. Các kết quả nói cho mình. BPM đã tiết kiệm cho các công ty Mỹ 117 tỷ USD mỗi năm chỉ tính riêng chi phí tồn kho. Nhà thầu quốc phòng Lockheed Martin gần đây đã sử dụng hệ thống BPM để giải quyết những khác biệt giữa hàng trăm doanh nghiệp mà họ mua lại, thống nhất chúng thành một tổng thể và tiết kiệm 50 triệu USD mỗi năm bằng cách tận dụng tốt hơn các nguồn lực và dữ liệu hiện có.
BPM là chìa khóa thành công của những công ty có thành tích cao như Walmart và Dell, những công ty thu thập, xử lý và sử dụng tất cả các loại dữ liệu sản xuất, bán hàng và vận chuyển để liên tục trau dồi hoạt động của mình. Vậy BPM thực sự hoạt động như thế nào? Khi một hệ thống Dell được đặt hàng trực tuyến, thay vì đợi một người bắt đầu thực hiện, một loạt lưu lượng điện tử sẽ qua lại giữa các nhà cung cấp để mọi bộ phận sẽ đến nơi trong vòng vài giờ và quá trình lắp ráp máy tính cũng như việc tải phần mềm sẽ được giao đến nơi. và thử nghiệm đã được lên lịch. Quá trình sản xuất diễn ra như một chiếc đồng hồ được tra dầu tốt để khách hàng nhận được máy tính của họ một cách nhanh chóng và Dell có thể gửi hóa đơn cho họ khi giao hàng. Một hệ thống BPM được cân nhắc kỹ lưỡng thậm chí có thể lên lịch lại các hoạt động sản xuất, định tuyến lại việc giao hàng hoặc chuyển công việc sang các nhà máy thay thế. Chìa khóa, theo Byron Canady của Dell, là “gần gũi với khách hàng và chuỗi cung ứng.”16
Lượng dữ liệu có sẵn—kinh doanh thông minh (BI), hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và các hệ thống khác—thật đáng kinh ngạc. Jeanne Baker, chủ tịch nhóm hỗ trợ ngành Sáng kiến Quản lý Quy trình Kinh doanh (BPMI) và phó chủ tịch công nghệ tại Sterling Commerce, cho biết: “Các công ty tràn ngập thông tin”. “Thách thức là hiểu được tất cả. Cách bạn tận dụng chuỗi giá trị là lợi thế cạnh tranh thực sự của thế kỷ 21.” Theo Baker, “BPMI thúc đẩy tăng trưởng thông qua việc tự động hóa các quy trình kinh doanh, đặc biệt là các quy trình tích hợp các tổ chức. Những điều này mang lại những cơ hội tốt nhất để phát triển. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng các công ty có quy trình hợp tác tốt sẽ giảm lượng hàng tồn kho ít hơn 15%; Thực hiện đơn hàng mạnh hơn 17%; Chu kỳ chuyển tiền thành tiền mặt ngắn hơn 35%; giảm bớt 10% tình trạng hết hàng; nguồn thu từ tiết kiệm tăng từ 7 đến 8%; và tổng doanh số bán hàng tăng lên.”