1. Mô hình kinh doanh Home Depot

Mô hình kinh doanh của Home Depot là một ví dụ điển hình của ngành bán lẻ hàng hóa cải tạo nhà cửa (home improvement retail). Home Depot, được thành lập năm 1978, hiện là nhà bán lẻ lớn nhất thế giới trong ngành này. Mô hình kinh doanh của Home Depot tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến xây dựng, cải tạo, sửa chữa, và bảo trì nhà cửa với một chuỗi các cửa hàng vật liệu xây dựng và đồ gia dụng.

Dưới đây là những điểm chính của mô hình kinh doanh của Home Depot:

1.1. Sản phẩm và dịch vụ đa dạng

Home Depot cung cấp một danh mục rộng lớn các sản phẩm trong các lĩnh vực như xây dựng, cải tạo nhà, làm vườn, thiết bị điện, nội thất và ngoại thất, cũng như các thiết bị gia dụng. Sản phẩm của Home Depot bao gồm:

• Vật liệu xây dựng (gạch, xi măng, sơn)
• Thiết bị điện, đồ gia dụng (máy lạnh, tủ lạnh)
• Đồ nội thất, trang trí nhà cửa (tủ bếp, thảm)
• Thiết bị và công cụ làm vườn
• Các công cụ và dụng cụ sửa chữa nhà cửa

Home Depot không chỉ bán sản phẩm, mà còn cung cấp dịch vụ lắp đặt, vận chuyển và cho thuê thiết bị, giúp khách hàng tự mình thực hiện các dự án.

1.2. Trải nghiệm khách hàng

Home Depot nổi tiếng với việc tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt, nhờ vào dịch vụ hỗ trợ trực tiếp và trực tuyến. Các nhân viên của Home Depot thường có kiến thức chuyên môn cao và có thể tư vấn về các sản phẩm, công nghệ, hoặc cách thức thực hiện các dự án cải tạo nhà cửa. Công ty cũng tập trung mạnh vào mảng thương mại điện tử, cung cấp nền tảng mua sắm trực tuyến tiện lợi và giao hàng tận nơi.

1.3. Khách hàng mục tiêu

Home Depot phục vụ một dải rộng khách hàng, từ những người tiêu dùng thông thường đến các nhà thầu chuyên nghiệp. Khách hàng chính của Home Depot bao gồm:

• Người tiêu dùng cá nhân: Những người tự làm dự án sửa chữa nhà cửa (DIY – Do It Yourself) thường xuyên đến cửa hàng để mua vật liệu và công cụ.
• Chuyên gia xây dựng và nhà thầu: Home Depot cung cấp sản phẩm và dịch vụ với số lượng lớn cho các công ty xây dựng và các nhà thầu thực hiện dự án lớn.

1.4. Cửa hàng vật lý và bán hàng trực tuyến

Home Depot sở hữu hàng nghìn cửa hàng vật lý tại Bắc Mỹ (Mỹ, Canada và Mexico). Những cửa hàng này có diện tích lớn, thường từ 100.000 đến 200.000 bộ vuông, với đầy đủ các loại sản phẩm. Đồng thời, Home Depot cũng phát triển mảng bán lẻ trực tuyến với website cung cấp hàng trăm nghìn sản phẩm, phục vụ cho những khách hàng thích mua sắm online.

1.5. Chiến lược cung ứng và logistics

Home Depot có một chuỗi cung ứng mạnh mẽ, với các trung tâm phân phối và hệ thống logistics rộng khắp để đảm bảo hàng hóa luôn có sẵn trong kho và được giao hàng kịp thời cho khách hàng. Đặc biệt, họ có chiến lược “BOPIS” (Buy Online, Pickup In Store) để tăng tính linh hoạt cho khách hàng trong việc mua sắm.

1.6. Chiến lược giá cả và khuyến mãi

Home Depot theo đuổi chiến lược cạnh tranh về giá, cung cấp sản phẩm với giá thấp và thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng. Việc duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp cũng giúp họ có giá tốt và cung cấp cho khách hàng với giá cả hợp lý.

1.7. Mảng kinh doanh chuyên nghiệp (Pro Customers)

Home Depot đặc biệt nhắm đến các khách hàng chuyên nghiệp, như các nhà thầu xây dựng, thông qua chương trình Pro Xtra, cung cấp các tiện ích như giảm giá, quản lý mua hàng, và hỗ trợ tài chính. Đây là phân khúc khách hàng chi tiêu nhiều hơn và tạo ra nguồn doanh thu lớn.

1.8. Mở rộng thị trường và đổi mới

Home Depot liên tục mở rộng thị trường và đổi mới sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Công ty cũng đầu tư vào công nghệ để cải thiện khả năng phục vụ, quản lý kho hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

1.9. Phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội

Home Depot cũng cam kết mạnh mẽ trong các hoạt động phát triển bền vững, như sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường và giảm thiểu khí thải carbon trong chuỗi cung ứng của mình. Công ty đã có nhiều sáng kiến giúp bảo vệ môi trường và đóng góp vào cộng đồng.

1.10. Tổng doanh thu, chi phí, lợi nhuận vài năm gần đây

Trong những năm gần đây, Home Depot đã chứng kiến sự tăng trưởng ấn tượng về doanh thu và lợi nhuận. Năm 2021, doanh thu của công ty đạt khoảng 151 tỷ USD, với lợi nhuận ròng khoảng 12.9 tỷ USD. Đến năm 2022, doanh thu tăng lên khoảng 157 tỷ USD và lợi nhuận ròng đạt 13.5 tỷ USD. Mặc dù chi phí hoạt động tăng do áp lực lạm phát, Home Depot vẫn duy trì được tỷ suất lợi nhuận mạnh mẽ. Dự kiến, doanh thu năm 2023 sẽ đạt khoảng 165 tỷ USD, cho thấy công ty đang tối ưu hóa quy trình hoạt động để tiếp tục phát triển bền vững.

Mô hình kinh doanh của Home Depot xoay quanh việc cung cấp giải pháp toàn diện cho khách hàng trong lĩnh vực cải tạo nhà cửa, từ các sản phẩm đa dạng, dịch vụ tiện ích cho đến chiến lược bán hàng linh hoạt.

2. Lịch sử Home Depot

Lịch sử của Home Depot bắt đầu từ năm 1978 khi hai doanh nhân Bernie Marcus và Arthur Blank quyết định thành lập một chuỗi cửa hàng bán lẻ tập trung vào ngành cải tạo nhà cửa. Câu chuyện của Home Depot thể hiện sự đổi mới và mở rộng nhanh chóng, biến nó trở thành nhà bán lẻ hàng đầu thế giới trong ngành này.

2.1. Thành lập và những năm đầu (1978 – 1984)

• 1978: Bernie Marcus và Arthur Blank bị sa thải khỏi công ty Handy Dan, một chuỗi cửa hàng bán lẻ nhỏ. Hai người, cùng với Ken Langone (nhà đầu tư) và Pat Farrah (chuyên gia bán lẻ), đã bắt đầu lên kế hoạch thành lập Home Depot với mục tiêu tạo ra một cửa hàng cung cấp tất cả các nhu cầu về cải tạo nhà cửa cho người tiêu dùng. Ý tưởng của họ là bán hàng hóa với giá thấp trong các cửa hàng có diện tích lớn (khoảng 60.000-100.000 bộ vuông).
• 1979: Hai cửa hàng Home Depot đầu tiên được khai trương tại Atlanta, Georgia. Những cửa hàng này cung cấp một lượng lớn các sản phẩm và dịch vụ dành cho khách hàng muốn tự tay làm các dự án cải tạo nhà cửa (DIY – Do It Yourself). Mô hình “cửa hàng đại siêu thị” của họ khác biệt hoàn toàn so với các cửa hàng nhỏ lẻ cùng thời điểm.
• 1981: Home Depot phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO), thu về khoảng 4 triệu USD để tiếp tục mở rộng. Số tiền này giúp họ tăng tốc độ phát triển chuỗi cửa hàng.
• 1984: Home Depot đã mở rộng ra các thị trường ngoài Atlanta, bao gồm Florida và Texas.

2.2. Mở rộng và phát triển nhanh chóng (1985 – 1999)

• 1985: Home Depot tiếp tục mở rộng nhanh chóng, đạt mốc 50 cửa hàng. Công ty đã mua lại chuỗi cửa hàng Bowater Home Center tại Texas, cho phép mở rộng mạng lưới ra toàn quốc.
• 1989: Home Depot bước chân vào thị trường New York, đánh dấu sự hiện diện ở hầu hết các thành phố lớn của Hoa Kỳ. Công ty cũng bắt đầu áp dụng hệ thống điện toán hóa quản lý kho hàng để tăng hiệu quả vận hành.
• 1994: Home Depot mua lại công ty Aikenhead’s Hardware ở Canada, chính thức bước vào thị trường quốc tế. Đây là bước đầu tiên trong kế hoạch mở rộng ra bên ngoài biên giới Hoa Kỳ.
• 1999: Home Depot đạt mốc 1000 cửa hàng trên toàn cầu, tiếp tục củng cố vị trí dẫn đầu trong ngành bán lẻ hàng hóa cải tạo nhà cửa. Năm này, Home Depot cũng mua lại một số chuỗi cửa hàng khác và bắt đầu cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp cho các nhà thầu và công ty xây dựng.

2.3. Kỷ nguyên công nghệ và toàn cầu hóa (2000 – 2010)

• 2000: Bob Nardelli trở thành CEO của Home Depot, và dưới sự lãnh đạo của ông, công ty tập trung vào việc cải thiện công nghệ và nâng cao hiệu quả hoạt động. Home Depot bắt đầu đầu tư mạnh mẽ vào thương mại điện tử, tung ra trang web mua sắm trực tuyến để phục vụ khách hàng.
• 2002: Home Depot bước vào thị trường Mexico, đánh dấu sự mở rộng đáng kể tại Bắc Mỹ. Cùng năm, công ty giới thiệu chương trình Home Depot Supply, cung cấp dịch vụ cho khách hàng chuyên nghiệp và các nhà thầu.
• 2006: Nardelli rời khỏi vị trí CEO, và Frank Blake tiếp quản. Blake tập trung vào việc cải thiện dịch vụ khách hàng và mở rộng kinh doanh trực tuyến.
• 2007: Khủng hoảng tài chính toàn cầu ảnh hưởng đến Home Depot, do thị trường nhà đất gặp khó khăn. Công ty phải đóng cửa một số cửa hàng và tập trung vào việc tái cơ cấu hoạt động kinh doanh để duy trì lợi nhuận.

2.4. Phục hồi và phát triển bền vững (2011 – Hiện nay)

• 2011: Home Depot bắt đầu phục hồi sau khủng hoảng tài chính, với doanh thu và lợi nhuận tăng trở lại. Công ty bắt đầu đầu tư mạnh hơn vào các sáng kiến phát triển bền vững, như việc sử dụng năng lượng tái tạo và giảm thiểu khí thải carbon trong chuỗi cung ứng của mình.
• 2014: Home Depot tăng tốc phát triển mảng thương mại điện tử và tập trung vào chiến lược kết hợp giữa bán hàng trực tuyến và tại cửa hàng, đặc biệt với mô hình “BOPIS” (Buy Online, Pickup In Store – Mua hàng trực tuyến và nhận tại cửa hàng).
• 2020: Đại dịch COVID-19 gây ra những biến động lớn cho nền kinh tế toàn cầu, nhưng Home Depot lại tăng trưởng mạnh mẽ nhờ nhu cầu cao về cải tạo nhà cửa trong thời gian phong tỏa. Doanh thu của Home Depot tăng vọt khi người tiêu dùng ở nhà nhiều hơn và thực hiện các dự án sửa chữa, nâng cấp nhà cửa.
• 2021: Home Depot mua lại HD Supply, một công ty cung cấp thiết bị và dịch vụ xây dựng chuyên nghiệp, nhằm củng cố vị thế trong mảng cung cấp cho nhà thầu và chuyên gia xây dựng.

2.5. Thành công và tầm ảnh hưởng

Home Depot đã trở thành một trong những nhà bán lẻ hàng đầu không chỉ tại Hoa Kỳ mà trên toàn cầu. Thành công của họ dựa trên việc tạo ra một mô hình kinh doanh mạnh mẽ với sản phẩm đa dạng, giá cả cạnh tranh và trải nghiệm khách hàng tốt. Hiện nay, Home Depot có hơn 2.300 cửa hàng tại Bắc Mỹ và doanh thu hàng năm đạt hàng trăm tỷ USD.

Home Depot cũng luôn thích ứng với thay đổi, từ việc phát triển mạnh mẽ mảng thương mại điện tử đến việc mở rộng các dịch vụ cho khách hàng chuyên nghiệp và tạo ra các sáng kiến về phát triển bền vững.

3. Lịch sử chủ sở hữu của Home Depot

Home Depot là một công ty đại chúng được niêm yết trên thị trường chứng khoán, vì vậy không có một cá nhân hay tổ chức cụ thể nào sở hữu hoàn toàn công ty. Thay vào đó, quyền sở hữu của Home Depot thuộc về các cổ đông, bao gồm cả các nhà đầu tư cá nhân, tổ chức tài chính, và quỹ đầu tư. Dưới đây là một số thông tin liên quan đến lịch sử sở hữu và các nhà sáng lập quan trọng của Home Depot.

3.1. Những người sáng lập

• Bernie Marcus và Arthur Blank là hai nhà sáng lập chính của Home Depot vào năm 1978. Sau khi bị sa thải khỏi công ty Handy Dan, họ cùng với Ken Langone và Pat Farrah quyết định khởi tạo một chuỗi cửa hàng cung cấp mọi thứ cần thiết cho việc cải tạo nhà cửa với giá thấp.
• Ken Langone đóng vai trò là nhà đầu tư chính, giúp Home Depot huy động vốn ban đầu để phát triển.
• Pat Farrah, một chuyên gia bán lẻ, đã giúp thiết kế và quản lý chiến lược sản phẩm cho Home Depot trong những năm đầu tiên.

Mặc dù các nhà sáng lập đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển Home Depot, sau nhiều năm, họ đã bán bớt phần lớn cổ phần của mình khi công ty ngày càng mở rộng và trở thành công ty đại chúng. Các nhà sáng lập vẫn có ảnh hưởng nhất định đến Home Depot trong những thập kỷ đầu, nhưng không còn nắm quyền kiểm soát trực tiếp.

3.2. Chuyển giao quyền sở hữu

• 1981: Home Depot phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO), tạo cơ hội cho các nhà đầu tư mua cổ phần. Từ thời điểm này, Home Depot đã trở thành công ty đại chúng, và quyền sở hữu bắt đầu được phân chia cho các cổ đông bên ngoài.
• Các cổ đông tổ chức lớn: Sau khi trở thành công ty đại chúng, quyền sở hữu của Home Depot được chia sẻ giữa nhiều cổ đông, bao gồm các nhà đầu tư cá nhân và các tổ chức lớn. Trong số này, các quỹ đầu tư lớn và các quỹ hưu trí thường là những cổ đông chính. Các tổ chức tài chính như Vanguard Group và BlackRock thường nằm trong nhóm những nhà đầu tư lớn nhất, sở hữu một phần lớn cổ phần của Home Depot.

3.3. Ban lãnh đạo và các CEO chủ chốt

• Bob Nardelli (2000-2007): Sau khi Bernie Marcus và Arthur Blank rời khỏi vị trí quản lý trực tiếp, Bob Nardelli, người từng làm việc cho General Electric, đã trở thành CEO vào năm 2000. Dưới thời Nardelli, Home Depot tập trung nhiều hơn vào hiệu quả hoạt động và công nghệ, mặc dù sự thay đổi chiến lược này không luôn nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ các nhà đầu tư.
• Frank Blake (2007-2014): Sau khi Nardelli rời đi, Frank Blake lên làm CEO và tập trung cải thiện dịch vụ khách hàng, đồng thời tiếp tục mở rộng kinh doanh trực tuyến. Thời kỳ của Blake được đánh giá tích cực, khi Home Depot tăng trưởng trở lại và lấy lại vị thế hàng đầu.
• Craig Menear (2014-2022): Craig Menear tiếp quản vị trí CEO vào năm 2014 và tiếp tục phát triển chiến lược của Home Depot với sự tập trung vào trải nghiệm khách hàng và mảng thương mại điện tử. Dưới sự lãnh đạo của Menear, Home Depot đã chứng kiến sự bùng nổ doanh thu, đặc biệt là trong đại dịch COVID-19 khi nhu cầu cải tạo nhà cửa tăng vọt.
• Ted Decker (2022 – hiện tại): Vào năm 2022, Ted Decker trở thành CEO mới của Home Depot. Decker gia nhập Home Depot từ năm 2000 và từng nắm giữ nhiều vị trí quan trọng trong công ty, bao gồm cả vị trí Chủ tịch và Giám đốc Tài chính. Dưới sự lãnh đạo của ông, Home Depot tiếp tục đẩy mạnh chiến lược số hóa và tập trung vào khách hàng chuyên nghiệp.

3.4. Cổ đông lớn hiện nay

Hiện tại, các cổ đông chính của Home Depot bao gồm nhiều tổ chức tài chính lớn:

• The Vanguard Group: Đây là một trong những quỹ đầu tư lớn nhất thế giới, thường sở hữu tỷ lệ cổ phần đáng kể trong nhiều công ty đại chúng lớn, bao gồm Home Depot.
• BlackRock: Tương tự như Vanguard, BlackRock là một quỹ đầu tư lớn và cũng nằm trong số những cổ đông lớn nhất của Home Depot.
• State Street Corporation: Một quỹ tài chính lớn khác cũng có tỷ lệ cổ phần đáng kể trong Home Depot.

Những cổ đông tổ chức này nắm giữ cổ phần dưới dạng các quỹ đầu tư, quỹ hưu trí, và các quỹ chỉ số, đại diện cho hàng triệu nhà đầu tư cá nhân và tổ chức nhỏ hơn trên toàn thế giới.

3.5. Chuyển dịch trong quyền sở hữu và quản lý

Mặc dù quyền sở hữu chính thuộc về các cổ đông, các nhà sáng lập ban đầu như Bernie Marcus và Arthur Blank vẫn giữ vai trò biểu tượng trong lịch sử công ty. Họ không còn nắm giữ quyền quản lý trực tiếp, nhưng vẫn có ảnh hưởng về văn hóa doanh nghiệp và di sản của công ty. Marcus và Blank đã trở thành những nhà từ thiện nổi tiếng và sử dụng tài sản cá nhân cho các hoạt động xã hội và cộng đồng sau khi rời Home Depot.

3.6. Cơ cấu sở hữu hiện tại

Hiện nay, Home Depot là một trong những công ty lớn nhất trong danh sách S&P 500 và có hàng triệu cổ đông trên toàn cầu. Cơ cấu sở hữu của công ty thay đổi theo thời gian khi cổ phần được mua và bán trên thị trường chứng khoán, nhưng phần lớn nằm trong tay các tổ chức tài chính lớn và các nhà đầu tư dài hạn.

Tóm lại, Home Depot đã phát triển từ một doanh nghiệp nhỏ do các nhà sáng lập khởi xướng thành một công ty đại chúng toàn cầu, nơi quyền sở hữu được chia sẻ giữa các cổ đông cá nhân và tổ chức lớn.

4. Danh sách 10 cổ đông lớn nhất của Home Depot

Dưới đây là danh sách 10 cổ đông lớn nhất của Home Depot, được trình bày dưới dạng bản tiếng Việt. Thông tin này có thể thay đổi theo thời gian do biến động trên thị trường chứng khoán, nhưng đây là danh sách cổ đông lớn được cập nhật gần đây:

STT	Tên cổ đông	Tỷ lệ sở hữu (%)
1	Vanguard Group	8.02%
2	BlackRock	7.43%
3	State Street Corporation	4.12%
4	FMR LLC (Fidelity Investments)	3.73%
5	T. Rowe Price Associates	3.12%
6	Capital Research Global Investors	2.80%
7	Invesco	1.87%
8	Northern Trust Corporation	1.76%
9	Wellington Management	1.67%
10	Goldman Sachs Group	1.55%

Lưu ý:

• Tỷ lệ sở hữu là ước tính và có thể thay đổi theo thời gian do hoạt động giao dịch cổ phiếu trên thị trường chứng khoán.
• Danh sách này thường bao gồm các quỹ đầu tư lớn và các tổ chức tài chính nổi tiếng.

Nếu bạn cần thông tin chi tiết hơn hoặc cập nhật mới nhất, hãy kiểm tra trên các trang web tài chính hoặc báo cáo cổ đông của Home Depot.

5. Giới thiệu tổng quan về các nhà sáng lập Home Depot

Dưới đây là tổng quan về các nhà sáng lập của Home Depot, cùng với những đóng góp và vai trò của họ trong việc xây dựng công ty:

5.1. Bernie Marcus

• Sinh năm: 1929
• Vai trò: Đồng sáng lập và Giám đốc điều hành đầu tiên của Home Depot.
• Nền tảng: Trước khi thành lập Home Depot, Bernie Marcus đã có kinh nghiệm làm việc trong ngành bán lẻ, đặc biệt là tại Handy Dan, nơi ông làm việc cùng Arthur Blank.
• Đóng góp: Marcus đã góp phần xây dựng mô hình kinh doanh của Home Depot, tập trung vào việc cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh và dịch vụ khách hàng xuất sắc. Ông cũng là người sáng lập nên chiến lược “làm cho việc cải thiện nhà trở nên dễ dàng hơn cho mọi người”. Sau khi rời khỏi Home Depot, ông trở thành một nhà từ thiện nổi tiếng và đóng góp cho nhiều tổ chức xã hội và giáo dục.

5.2. Arthur Blank

• Sinh năm: 1942
• Vai trò: Đồng sáng lập và là Giám đốc điều hành đầu tiên cùng với Bernie Marcus.
• Nền tảng: Trước khi thành lập Home Depot, Arthur Blank cũng làm việc tại Handy Dan và đã có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ.
• Đóng góp: Blank là người có tầm nhìn về việc xây dựng một văn hóa công ty tích cực, nhấn mạnh vào việc chăm sóc khách hàng và nhân viên. Ông đã thúc đẩy sự phát triển của Home Depot thành một thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực cải thiện nhà cửa. Sau khi rời Home Depot, Blank trở thành chủ sở hữu của đội bóng bầu dục Atlanta Falcons và thành lập Quỹ Arthur M. Blank, tập trung vào giáo dục, chăm sóc sức khỏe và phát triển cộng đồng.

5.3. Ken Langone

• Sinh năm: 1935
• Vai trò: Nhà đầu tư chính và đồng sáng lập Home Depot.
• Nền tảng: Langone có kinh nghiệm trong lĩnh vực đầu tư và kinh doanh, từng làm việc tại một số công ty tài chính trước khi gia nhập Home Depot.
• Đóng góp: Ông đã cung cấp nguồn vốn ban đầu cho Home Depot và đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển chiến lược tài chính của công ty. Langone cũng nổi tiếng với những quan điểm về phát triển doanh nghiệp và đã viết sách về các chủ đề liên quan đến lãnh đạo và kinh doanh.

5.4. Pat Farrah

• Sinh năm: 1937
• Vai trò: Đồng sáng lập và là một trong những người đầu tiên quản lý Home Depot.
• Nền tảng: Farrah có nền tảng mạnh mẽ trong lĩnh vực bán lẻ và đã từng làm việc tại một số công ty khác trước khi tham gia vào Home Depot.
• Đóng góp: Ông đã giúp xây dựng mô hình kinh doanh và chiến lược sản phẩm của Home Depot, đặc biệt là trong việc chọn lựa các sản phẩm phù hợp cho cửa hàng. Farrah cũng có ảnh hưởng lớn đến việc phát triển quy trình hoạt động và dịch vụ khách hàng của công ty.

5.5. Tầm nhìn chung

Các nhà sáng lập của Home Depot không chỉ là những người khởi xướng một công ty bán lẻ thành công mà còn là những cá nhân có tầm nhìn xa, chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và tạo ra một môi trường làm việc tích cực cho nhân viên. Họ đã biến Home Depot thành một trong những chuỗi cửa hàng cải thiện nhà cửa lớn nhất thế giới, với hàng triệu khách hàng và hàng chục nghìn nhân viên.

Sự kết hợp giữa kinh nghiệm, tầm nhìn và cam kết của họ đã tạo nên một di sản lâu dài cho Home Depot, khiến công ty trở thành biểu tượng trong ngành bán lẻ cải thiện nhà.