Tổng quan

Mô hình kinh doanh theo hình thức Subscription là một mô hình nơi khách hàng đăng ký và trả tiền theo chu kỳ cố định để sử dụng một dịch vụ hoặc nhận một sản phẩm. Đây là một xu hướng phổ biến trong nhiều ngành, từ công nghệ đến giáo dục và giải trí. Dưới đây là một số điểm quan trọng cần xem xét khi xây dựng mô hình kinh doanh Subscription:

1. Dịch vụ/Sản phẩm:
   • Xác định rõ ràng dịch vụ hoặc sản phẩm mà bạn muốn cung cấp thông qua mô hình Subscription.
   • Đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thích hợp với mô hình thanh toán định kỳ và mang lại giá trị liên tục cho khách hàng.
2. Giá cả và Gói cước:
   • Xây dựng các gói cước linh hoạt để thu hút đa dạng đối tượng khách hàng.
   • Đảm bảo giá cả hợp lý và cung cấp giá trị tốt đối với số tiền khách hàng chi trả.
3. Chu kỳ thanh toán:
   • Xác định chu kỳ thanh toán phù hợp, có thể là hàng tháng, hàng quý, hoặc theo các chu kỳ khác tùy thuộc vào tính chất của dịch vụ hoặc sản phẩm.
4. Tích hợp chăm sóc khách hàng:
   • Xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng mạnh mẽ để giải quyết các vấn đề nhanh chóng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
5. Quảng bá và Tiếp thị:
   • Sử dụng chiến lược quảng bá và tiếp thị để thu hút người đăng ký mới và giữ chân khách hàng hiện tại.
   • Cân nhắc việc sử dụng chiến lược tiếp thị nói đến chi phí khấu trừ hoặc chương trình thưởng để khuyến khích việc gia nhập mô hình Subscription.
6. Tích hợp Công nghệ:
   • Sử dụng công nghệ để quản lý việc đăng ký, thanh toán và quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả.
   • Cung cấp trải nghiệm người dùng thuận lợi thông qua các ứng dụng di động, trang web và các kênh khác.
7. Đo lường và Phản hồi:
   • Thiết lập các chỉ số và phương pháp đo lường để theo dõi hiệu suất của mô hình Subscription.
   • Thu thập phản hồi định kỳ từ khách hàng để cải thiện dịch vụ và tối ưu hóa mô hình kinh doanh.

Mô hình kinh doanh Subscription có thể mang lại ổn định thu nhập và tăng khả năng giữ chân khách hàng, nhưng cũng đòi hỏi sự linh hoạt và sẵn sàng thích nghi với thị trường và nhu cầu của khách hàng.

Ví dụ các thương hiệu sử dụng mô hình kinh doanh Subscription

Nhiều thương hiệu nổi tiếng đã thành công với mô hình kinh doanh Subscription, cung cấp dịch vụ và sản phẩm thông qua việc thuê bao định kỳ. Dưới đây là một số ví dụ tiêu biểu:

1. Netflix:
   • Cung cấp dịch vụ streaming video đa dạng với nhiều nội dung phim và chương trình truyền hình.
   • Người dùng trả tiền hàng tháng để truy cập thư viện phong phú của Netflix.
2. Spotify:
   • Dịch vụ nghe nhạc trực tuyến với hàng triệu bài hát và podcast.
   • Có mô hình thanh toán hàng tháng để truy cập đầy đủ tính năng và loại bỏ quảng cáo.
3. Dollar Shave Club:
   • Cung cấp các sản phẩm chăm sóc cá nhân, đặc biệt là dao cạo râu, thông qua việc gửi hàng định kỳ.
   • Khách hàng trả một khoản phí cố định hàng tháng để nhận sản phẩm.
4. Blue Apron:
   • Dịch vụ giao hàng thực phẩm định kỳ với các bộ kit nấu ăn.
   • Người dùng đăng ký để nhận các hộp hàng hàng tuần và nấu ăn theo các hướng dẫn.
5. Microsoft 365:
   • Cung cấp bộ ứng dụng văn phòng như Word, Excel và PowerPoint cùng với lưu trữ trực tuyến thông qua mô hình Subscription.
   • Người dùng trả một khoản phí hàng tháng hoặc hàng năm để sử dụng dịch vụ này.
6. Birchbox:
   • Cung cấp hộp mẫu sản phẩm làm đẹp hàng tháng cho khách hàng.
   • Người dùng trả một khoản phí hàng tháng để nhận các sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân mới.
7. Amazon Prime:
   • Ngoài việc cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí và nhanh chóng, Amazon Prime cũng cung cấp nhiều tiện ích như truy cập vào thư viện video và âm nhạc.
   • Người dùng trả một khoản phí hàng năm để sử dụng tất cả các tính năng này.
8. Adobe Creative Cloud:
   • Cung cấp bộ ứng dụng sáng tạo như Photoshop, Illustrator và Premiere Pro theo mô hình thuê bao.
   • Người dùng trả một khoản phí hàng tháng để truy cập vào tất cả các ứng dụng trong bộ Creative Cloud.

Những ví dụ trên chỉ là một phần nhỏ của các thương hiệu sử dụng mô hình kinh doanh Subscription. Mô hình này đã trở thành một chiến lược quan trọng để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng trong thời đại số.

Lịch sử mô hình Subscription

Mô hình kinh doanh Subscription (đặc biệt là trong lĩnh vực công nghiệp kỹ thuật số và dịch vụ trực tuyến) đã trải qua một quá trình phát triển dài và là một phần quan trọng của cách doanh nghiệp tạo ra thu nhập và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Dưới đây là một cái nhìn sơ bộ về lịch sử của mô hình Subscription:

1. Thập kỷ 17 – 18: Thư viện và Hội hội viên
   • Các thư viện và hội hội viên đã sử dụng mô hình Subscription từ thế kỷ 17 và 18. Người đọc có thể trả một khoản phí hàng năm để truy cập vào thư viện hoặc nhóm chia sẻ tài liệu và sách.
2. Thế kỷ 19: Bảo hiểm và Hội viên Xã hội
   • Trong thế kỷ 19, mô hình Subscription đã xuất hiện trong ngành bảo hiểm và hội viên xã hội. Người ta trả một số tiền đều đặn để đảm bảo được bảo hiểm hoặc nhận sự hỗ trợ xã hội khi cần thiết.
3. Thập kỷ 20: Điện thoại và Tài khoản nước
   • Trong thế kỷ 20, mô hình Subscription được áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực như điện thoại di động và dịch vụ cung cấp nước. Người dùng trả một khoản phí hàng tháng để sử dụng dịch vụ.
4. Thập kỷ 1990: Phần mềm và Dịch vụ Trực tuyến
   • Sự phát triển của Internet đã mở ra một thế giới mới cho mô hình Subscription. Các doanh nghiệp bắt đầu cung cấp phần mềm và dịch vụ trực tuyến với mô hình thuê bao. Các ứng dụng doanh nghiệp như Salesforce và Adobe đã áp dụng mô hình này.
5. Thập kỷ 2000: Streaming và Nội dung trực tuyến
   • Xu hướng người tiêu dùng chuyển từ việc sở hữu sang việc truy cập dịch vụ đã làm cho mô hình Subscription trở nên ngày càng phổ biến. Các dịch vụ streaming như Netflix và Hulu đã thay đổi cách mọi người tiêu thụ nội dung.
6. Thập kỷ 2010: SaaS và Ứng dụng Di động
   • Phần lớn các ứng dụng di động và dịch vụ phần mềm như Microsoft 365 (trước đây là Office 365), Dropbox, và Slack áp dụng mô hình Subscription. Các doanh nghiệp Phần mềm như Adobe chuyển từ mô hình bán hàng một lần sang mô hình Subscription (Creative Cloud).
7. Hiện đại: Nhiều lĩnh vực và Dịch vụ Chi phí Cố định
   • Ngày nay, mô hình Subscription được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau bao gồm âm nhạc, trò chơi, giáo dục, và thậm chí là dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Nhiều doanh nghiệp đã chuyển từ mô hình mua một lần sang mô hình Subscription để tạo ra nguồn thu nhập ổn định và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Mô hình Subscription ngày càng trở nên phổ biến và quan trọng trong thế giới kinh doanh số, đặc biệt là khi doanh nghiệp muốn tối ưu hóa lợi nhuận, duy trì sự linh hoạt, và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.